Annullamento dell’ordine

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

• È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 48 ore dall’invio e prima della spedizione;

• Se sono trascorse più di 48 ore dall’ordine o se l’ordine è già stato spedito, non è possibile cancellarlo direttamente;

• In questi casi, è possibile richiedere un reso e il rimborso dopo la consegna del prodotto.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

① Contattare il nostro servizio clienti via email o telefono per richiedere la cancellazione, fornendo il numero dell’ordine, la prova di pagamento e altre informazioni pertinenti;
② Il team di assistenza elaborerà la richiesta immediatamente e, se approvata, comunicherà l’esito della cancellazione e organizzerà il rimborso.

3. Procedura di rimborso

Dopo la conferma della cancellazione o del reso, il rimborso sarà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi;
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato (ad esempio Visa, MasterCard, ecc.).

4.Contatti

Indirizzo: 2020 BLUFFSIDE TER, COLORADO SPRINGS, CO 80919, Stati Uniti
Telefono servizio clienti: +1 (719) 514-3719
Email servizio clienti: business@ferolinte.com
Orari di assistenza: Lunedì–Venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (CET, ora dell’Europa centrale)